MENDIATérminos y condiciones
Última actualización: octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de los servicios de Mendia Plataforma S.A.C., con RUC N.° 20616647181 y domicilio en Calle General Recavarren 181, Miraflores, Lima (en adelante, "Mendia"). Al usar nuestra web, nuestros canales de contacto o al agendar una cita, aceptas estos términos.
1. Qué es Mendia
Mendia es una plataforma de intermediación que conecta a personas que buscan atención psicológica (en adelante, "usuarios") con especialistas en psicología independientes (en adelante, "especialistas"). Mendia brinda orientación administrativa inicial, asignación de especialista, coordinación de citas, gestión de pagos y seguimiento administrativo.
La orientación inicial que brinda el equipo de Mendia no constituye diagnóstico, evaluación ni tratamiento psicológico.
2. Los especialistas
- Los especialistas son profesionales independientes que prestan sus servicios bajo su propia responsabilidad profesional, ética y legal. No son trabajadores de Mendia.
- Mendia selecciona a los especialistas de su red y verifica la información que estos le proporcionan, pero el diagnóstico, el enfoque terapéutico, las recomendaciones y la conducción de cada sesión son decisión y responsabilidad exclusiva del especialista.
- El resultado de un proceso psicológico depende de múltiples factores. Ni Mendia ni los especialistas garantizan resultados específicos.
3. Uso del servicio
- Debes ser mayor de 18 años. La atención de menores de edad debe ser solicitada y autorizada por su madre, padre o representante legal, quien deberá acompañar el proceso según lo indique el especialista.
- Te comprometes a brindar información veraz y a mantener un trato respetuoso con el equipo de Mendia y con los especialistas.
- En sesiones virtuales eres responsable de contar con conexión a internet, un dispositivo adecuado y un espacio privado. Está prohibido grabar las sesiones sin el consentimiento expreso del especialista.
4. Citas, pagos y reprogramaciones
- La cita queda confirmada una vez realizado el pago, que se hace antes de la sesión por los medios que Mendia indique. Mendia recauda el pago y emite el comprobante correspondiente.
- Puedes reprogramar tu cita sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación.
- Si no asistes sin avisar con esa anticipación, o llegas con más de 15 minutos de retraso, la sesión se considerará realizada y no será reembolsable.
- Si la sesión no puede realizarse por causa del especialista o de Mendia, se te ofrecerá reprogramarla o la devolución del monto pagado.
5. Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación peruana, Mendia responde por la correcta prestación de sus servicios de intermediación y coordinación, y no es responsable por los actos profesionales de los especialistas, ni por daños derivados del uso indebido del servicio, de información falsa brindada por el usuario, o de fallas de conexión, plataformas de terceros o causas ajenas a su control. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
6. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
7. Propiedad intelectual
La marca Mendia, su logotipo, los textos, diseños y contenidos de esta web son de titularidad de Mendia o se usan con autorización. No pueden reproducirse sin permiso.
8. Reclamos
Puedes presentar quejas o reclamos a través de nuestro Libro de Reclamaciones o escribiendo a psico.alexisramirez@gmail.com. Los atenderemos dentro de los plazos establecidos por ley.
9. Cambios y ley aplicable
Mendia puede modificar estos términos; la versión vigente estará publicada en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.