Legal

Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En Mendia cuidamos la información que nos confías. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

Mendia Plataforma S.A.C., con RUC N.° 20616647181, domicilio en Calle General Recavarren 181, Miraflores, Lima, Perú (en adelante, "Mendia"). Contacto para temas de privacidad: psico.alexisramirez@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, número de celular, correo electrónico.
• Datos de la persona que recibirá la atención: nombre y edad, cuando la solicitud se hace para un hijo, hija u otro familiar.
• Datos de salud (datos sensibles): únicamente el motivo general de consulta y la especialidad que buscas, para orientarte y asignarte al especialista adecuado. Mendia no accede al contenido de tus sesiones.
• Datos de pago: constancias de transferencia o pago y los datos necesarios para emitir comprobantes.
• Datos de comunicación: mensajes que nos envías por WhatsApp, redes sociales, formularios o correo.

3. Para qué usamos tus datos

• Orientarte y asignarte al especialista en psicología indicado para tu caso.
• Coordinar, confirmar, recordar y reprogramar tus citas, incluido el envío de enlaces de videollamada.
• Gestionar pagos y emitir comprobantes.
• Hacer seguimiento de tu proceso de atención y responder tus consultas o reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y requerimientos de autoridades.
• Solo si lo autorizas por separado: enviarte información, contenidos o promociones de Mendia. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento sin que afecte tu atención.

4. Consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que otorgas al aceptar esta política en nuestros formularios o al contactarnos. Para los datos de salud, tu consentimiento debe ser expreso. Si la atención es para una persona menor de edad, el consentimiento debe darlo su madre, padre o representante legal.

5. Con quién compartimos tus datos

• El especialista asignado, solo con la información necesaria para atenderte. Cada especialista es un profesional independiente y es responsable de la confidencialidad y del registro de la información clínica que se genere en las sesiones.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar, como servicios de mensajería, correo, agenda, videollamadas y almacenamiento (por ejemplo, Google y Meta/WhatsApp). Algunos de ellos almacenan información fuera del Perú; en esos casos realizamos la transferencia internacional conforme a la ley y con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras dure tu relación con Mendia y, después, durante los plazos que exijan las normas tributarias, de protección al consumidor y demás obligaciones legales. Luego los eliminamos o anonimizamos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado: acceso restringido solo al personal que lo necesita, cuentas protegidas y acuerdos de confidencialidad con especialistas y proveedores. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos y comunicaremos conforme a la ley.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a psico.alexisramirez@gmail.com con tu nombre, una copia de tu documento de identidad y tu pedido. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.